Aviso de privacidad integral

1. Responsable

Innovative Smart Solutions America, S.A. de C.V., empresa que opera la plataforma Matereto (en adelante, “Matereto”), con domicilio en Monterrey, Nuevo León, C.P. 64348, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través del sitio matereto.com y de la aplicación móvil Matereto, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribirnos a soporte@is2a.mx.

2. Datos que recabamos

Recabamos únicamente los datos necesarios para que la plataforma funcione, directamente de ti cuando creas tu cuenta y conforme usas el servicio:

• Identificación y contacto: nombre y correo electrónico.
• Autenticación: contraseña, que guardamos cifrada de forma irreversible; nadie en Matereto puede verla.
• Datos escolares: tipo de cuenta (estudiante, profesor(a) o padre/madre/tutor), etapa educativa (primaria, secundaria o preparatoria) y grado o semestre del estudiante, y en su caso el nombre de la escuela del profesor y las aulas a las que pertenece el estudiante.
• Uso y desempeño: respuestas a ejercicios y trivias, puntos, niveles, rachas, insignias, artículos virtuales obtenidos con puntos, y fechas de registro y de último acceso.
• Vinculación familiar: la relación entre la cuenta de un padre, madre o tutor y la del estudiante, creada con el código de familia.

No recabamos datos personales sensibles ni datos financieros o patrimoniales. Matereto no vende nada con dinero real: la tienda funciona solo con puntos ganados jugando. Tampoco pedimos domicilio, teléfono, fotografía ni fecha de nacimiento.

3. Datos de niñas, niños y adolescentes

Matereto está dirigida a estudiantes de primaria, secundaria y preparatoria (de 6 a 18 años aproximadamente), que en su mayoría son menores de edad. Por ello:

• La cuenta de un estudiante menor de edad debe crearla, o autorizarla expresamente, su padre, madre o tutor, quien otorga el consentimiento para el tratamiento de sus datos conforme a este aviso. Si el estudiante se registra a través de su escuela, el profesor o la institución son responsables de contar con dicha autorización.
• Recomendamos usar el correo electrónico del padre, madre o tutor al crear la cuenta del estudiante.
• Solo recabamos lo mínimo indispensable para la experiencia educativa y nunca usamos los datos de menores con fines publicitarios ni de mercadotecnia.
• El padre, madre o tutor puede ejercer en cualquier momento los derechos descritos en la sección 10 en representación del menor.

Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hija o hijo creó una cuenta sin tu autorización, escríbenos a soporte@is2a.mx y la daremos de baja.

4. Para qué usamos tus datos

Finalidades primarias, necesarias para prestar el servicio:

• Crear, administrar y proteger tu cuenta, y permitirte iniciar sesión.
• Mostrar ejercicios de matemáticas, física y preguntas de trivia adecuados a la etapa y grado del estudiante.
• Registrar el progreso y operar la gamificación (puntos, niveles, rachas, insignias y tienda virtual).
• Permitir que un profesor(a) administre sus aulas y vea el desempeño de los estudiantes inscritos en ellas.
• Permitir que un padre, madre o tutor vea el progreso de los estudiantes vinculados a su cuenta.
• Atender solicitudes de soporte y de ejercicio de derechos, y comunicarnos contigo sobre tu cuenta.
• Mantener la seguridad de la plataforma y prevenir usos indebidos.
• Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

Finalidad secundaria, que no es necesaria para el servicio:

• Elaborar estadísticas agregadas y anónimas, que no identifican a ninguna persona, para mejorar el contenido pedagógico y la dificultad de los ejercicios.

Si no deseas que tus datos se usen para la finalidad secundaria, escríbenos a soporte@is2a.mx. Tu negativa no afectará el uso de la plataforma.

No usamos tus datos para publicidad, no mostramos anuncios y no vendemos tu información.

5. Quién puede ver tus datos

• Profesores: ven el nombre, el correo electrónico y el desempeño de los estudiantes que se unieron a sus aulas con el código del aula.
• Padres, madres o tutores: ven el nombre, el correo electrónico y el progreso de los estudiantes que vincularon con el código de familia.
• Personal autorizado de Matereto: solo cuando es necesario para operar, dar soporte o mantener la seguridad del servicio.

Ningún otro usuario puede ver tu correo ni tu información de desempeño.

6. Transferencias y encargados

No transferimos tus datos personales a terceros, salvo cuando lo exija una autoridad competente o lo permita la ley sin necesidad de tu consentimiento.

Para operar la plataforma usamos proveedores que tratan los datos únicamente por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones (encargados). El principal es nuestro proveedor de infraestructura en la nube, Amazon Web Services, cuyos servidores se encuentran en los Estados Unidos de América. Estos proveedores están obligados a proteger tus datos y no pueden usarlos para fines propios.

7. Cookies y almacenamiento local

Matereto no usa cookies de rastreo, herramientas de analítica ni servicios de publicidad.

Para mantener tu sesión iniciada, el sitio guarda un identificador de sesión en el almacenamiento local de tu navegador (localStorage), y la aplicación móvil lo guarda en el almacenamiento seguro de tu dispositivo. Este identificador se borra al cerrar sesión y no se comparte con nadie.

8. Cómo protegemos tus datos

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, entre ellas:

• Toda la comunicación entre tu dispositivo y Matereto viaja cifrada mediante HTTPS.
• Las contraseñas se almacenan cifradas de forma irreversible (bcrypt).
• El acceso a la información está restringido por tipo de cuenta, y el acceso administrativo se limita a personal autorizado.
• La base de datos no es accesible públicamente desde internet; solo se permite la conexión desde ubicaciones autorizadas.

Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos sin demora para que puedas tomar las medidas correspondientes.

9. Conservación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Cuando solicites la cancelación de tu cuenta, tus datos se bloquearán y posteriormente se suprimirán, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal durante los plazos que esta establezca.

10. Tus derechos (ARCO) y cómo ejercerlos

Tú, o tu representante legal, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: corregirlos si son inexactos o están incompletos.
• Cancelación: pedir que los eliminemos.
• Oposición: oponerte a su uso para fines específicos.

Para ejercerlos, envía un correo a soporte@is2a.mx con:

1. Tu nombre y el correo electrónico asociado a tu cuenta, para comunicarte la respuesta.
2. Un documento que acredite tu identidad o, en su caso, la representación legal. Para cuentas de menores, la identificación del padre, madre o tutor y un documento que acredite el parentesco o la tutela.
3. Una descripción clara del derecho que deseas ejercer y de los datos involucrados.
4. Para rectificación, la corrección que solicitas.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de tu solicitud. Si es procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta. El trámite es gratuito.

11. Revocación del consentimiento y limitación de uso

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste para el tratamiento de tus datos, así como limitar su uso o divulgación, siguiendo el mismo procedimiento de la sección anterior. Ten en cuenta que, si revocas el consentimiento para una finalidad primaria, no podremos seguir prestándote el servicio y tu cuenta será dada de baja.

12. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso por cambios legales, nuevas funciones o mejoras en nuestras prácticas. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página (matereto.com/privacidad.php) con su fecha de última actualización. Si el cambio es relevante, también lo avisaremos dentro de la plataforma o por correo electrónico.

13. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad garante en la materia, actualmente la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.